Política de Envíos

Última actualización: Julio de 2026

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos son preparados una vez se confirma el pago o la orden contra entrega.

Tiempo de preparación:

1 a 2 días hábiles.

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Tiempo estimado de entrega

Nuestros productos se despachan desde diferentes bodegas ubicadas estratégicamente en Colombia.

El tiempo promedio de entrega es de:

4 a 7 días hábiles, dependiendo del destino y la transportadora.

En temporadas de alta demanda estos tiempos podrán variar.

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Seguimiento

Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá la información correspondiente para realizar el seguimiento del envío cuando esté disponible.

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Costos de envío

El valor del envío será informado antes de finalizar la compra.

Algunas promociones podrán incluir envío gratuito.

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Pago contra entrega

El servicio de pago contra entrega estará disponible únicamente en las zonas donde la transportadora lo permita.

Aura podrá solicitar pago anticipado en determinados pedidos por razones logísticas o de seguridad.

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Entregas fallidas

Si la transportadora no logra realizar la entrega por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo injustificado, etc.), Aura podrá cobrar nuevamente los costos de envío para efectuar un nuevo despacho.